Det kan vara många saker som har hänt. Den kanske har blivit attackerad av någon annan fisk och fått en skada på käken, kanske blivit klämd någonstans. Käken kan ha gått ur led, som säger. En rätt ovanlig diagnos vore att den har fått jodbrist, med följd att den fått fiskvarianten av struma och därför inte kan stänga munnen.
Vad man kan göra är möjligen att försöka ta upp den och stänga munnen på den, så att käkapparaten kanske "hoppar rätt" igen, men det är väldigt svårt på en så liten fisk. Sannolikt skadar man mera än vad man hjälper.
Jag skulle tro att det bästa att göra är att avliva den, tyvärr.