problem med Aquael UNI filter UV 1000

hej!

var igår hos en tjej som hade ett akvarie med en aquaelpump i, kunde inte låta bli att observera att filtret inte fungerade bra. det var inget drag i pumpen, och ett fluvalfilter på motstående sida blåste ungefär 50 ggr mer vatten än aquael-filtret.
aquaelfiltret är nytt och var nyligen rengjort, så det var inte det som var problemet. dock kunde man se att det sprutade upp vatten där man sätter dit den där slangen man använder om man vill ha luftbubblor i vattnet, där sprutade det alltså upp en liten vattenstråle (upp mot täckglaset alltså) och ur pumpens utblås kom en mycket svag stråle.
vad är fel?

http://www.pwss.nu/product.php?productid=3853&cat=618&page=1

sprutar det vatten ur luftintaget så är det nåt som blockerar utblåset, precis som när man sätter för fingret, normalt så suger den in genom luftintaget... Ta bort munstycket och kolla om det blir bättre blås!

hmm ja jag tänkte att det var nåt som måste blockera utblåset, men kunde inte ta upp filtret och börja titta. vet att på aquaclear pumparna är det möjligt att vrida på ett reglage så att det blir fel (man kan ju fråga sig varför det reglaget finns överhuvudtaget..) så det kan ju vara nåt sånt hon gjort..
tack för ditt svar

man kan dock inte vända flödet på aquael som på vissa aquaclear!