Skador på skalen

Jag testade vattnet idag och fick till svar att det var ett hårt och bra vatten med ph mellan 7-8 och GH på nästan 20....så då borde väl vattnet vara hårt nog för snäckorna? Men ändå ser de mjölkiga å matta ut i färgen :( DEt här var svårare än jag trodde!! :(:(